Υπηρεσίες

Οι Βασικές Υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρει η Ticketnet στους πελάτες της είναι:

Υπηρεσίες Ticketing

• Προπώληση εισιτηρίων μέσω Τηλεφωνικού κέντρου
• Προπώληση εισιτηρίων μέσω κεντρικών καταστημάτων (Virgin Megastores)
• Προπώληση εισιτηρίων μέσω διαδικτύου (Internet)
• Διαχείριση και εκκαθάριση χρεώσεων μέσω πιστωτικών καρτών
• Πώληση εισιτηρίων στα Ταμεία του γεγονότος
  (Box Office)
• Πωλήσεις εισιτηρίων σε απομακρυσμένα σημεία χωρίς δυνατότητα On Line
• Έλεγχος εισόδου και εισιτηρίων σε γεγονός.
• Ενημέρωση κατάστασης διάθεσης εισιτηρίων σε πραγματικό χρόνο για τον παραγωγό με πληθώρα πληροφοριακών και στατιστικών εκτυπώσεων
• Δυνατότητα ασύρματης (μέσω Vodafone) πώλησης εισιτηρίων
• Δυνατότητα υποστήριξης ενεργειών διάθεσης με προσφορές

Υπηρεσίες Call Center

• Δημιουργία πελατολογίου.
• Λήψη και καταχώρηση παραγγελιών.
• Cross selling.
• Ενημέρωση πελατών (Info-desk).
• Εξυπηρέτηση πελατών (Service).
• Κρατήσεις θέσεων (ξενοδοχείων, σεμιναρίων κ.ά.).
• Τεχνική υποστήριξη (Help Desk).
• Καταγραφή παρατηρήσεων.
• Διαχείριση και εξυπηρέτηση παραπόνων
  (Claim Management).
• Υποστήριξη διαφημιστικής καμπάνιας.
• Αιτήσεις προϊόντων και υπηρεσιών.
• Χρεώσεις πιστωτικών καρτών.

Υπηρεσίες πραγματοποίησης κλήσεων εκ μέρους μιας εταιρείας προς τους πελάτες ή υποψήφιους πελάτες της, όπως:

• Έρευνα αγοράς.
• Αναζήτηση νέων πελατών.
• Υποστήριξη πωλήσεων.
• Πωλήσεις.
• Εισπράξεις.
• Ενδυνάμωση της σχέσης εμπιστοσύνης.
• Δημοσκοπήσεις.
• Υποστήριξη πολιτικής καμπάνιας / επικοινωνία με ψηφοφόρους.
• After sales service.
• Έρευνες για αξιολόγηση προϊόντων/υπηρεσιών.
• Επεξεργασία /ενημέρωση/εκκαθάριση βάσης δεδομένων.
• Παρακολούθηση και follow up σε direct mail.
• Επαναδραστηριοποίηση πελατών.

Αξιολόγηση αποδοτικότητας και παρερχομένης εξυπηρέτησης.

Πραγματοποίηση mystery calls βάσει σεναρίων για λογαριασμό του πελάτη στους agents που χρησιμοποιεί και αξιολόγηση της αποδοτικότητας τους.