Γραφεία

Για να πετύχει τους στόχους της η εταιρεία έχει εγκαταστήσει τα γραφεία της στην Κηφισίας 46 στους Αμπελόκηπους, σημείο κομβικό συγκοινωνίας τόσο για πρόσβαση με Λεωφορεία όσο και για πρόσβαση με μετρό.

Υλικοτεχνική υποδομή

Στα Γραφεία μας έχει εγκατασταθεί το πλέον σύγχρονο υβριδικό τηλεφωνικό κέντρο της Samsung με 40 θέσεις απάντησης (agents).

Στον τηλεπικοινωνιακό τομέα η εταιρεία μας διαθέτει δίκτυο τηλεφωνίας ασύρματο τεχνολογίας LMDS με παροχέα την εταιρεία Forthnet και συμβόλαιο για αδιάλειπτη λειτουργία 99.9%.

Επιπλέον σαν πλάνο ασφαλείας η εταιρεία μας διαθέτει για ασφάλεια και επίγειες γραμμές ΟΤΕ για να καλυφθεί το υπόλοιπο 0,1% της αδιάλειπτης λειτουργίας της.

Στον τομέα του διαδικτύου η εταιρεία μιας διαθέτει

• ασύρματη ζεύξη LMDS της Forthnet με κύκλωμα SDSL χωρητικότητας 2Mbit
• 2 ενσύρματα κύκλωματα SDSL 2MBit έκαστο με παροχέα Vivodi
• 2 κυκλώματα ADSL 1024Kbit με OTE

Στον τομέα της εκτύπωσης εισιτηρίων η εταιρεία διαθέτει μεγάλη ποσότητα από barcode printers των εταιρειών SATO και ΖΕBRA. Για τον έλεγχο των εισιτηρίων στις εισόδους των θεαμάτων η εταιρεία εγκαθιστά ασύρματα δίκτυα 802.11g με laptops και barcode scanners.

Τόσο το DATA ROOM (διακομιστές, τηλεφωνικά κέντρα), όσο και το υπόλοιπο τηλεφωνικό κέντρο υποστηρίζεται από 2 UPS On Line με δυνατότητα αδιάλειπτης λειτουργίας 20 λεπτών σε πλήρες φορτίο.

Τέλος το σύστημα τροφοδοσίας ολοκληρώνεται με Ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος (γεννήτρια) αυτόματης εκκίνησης 17KVA.

Αρχή

Λογισμικό

Η εταιρεία έχει αναπτύξει δικό της λογισμικό σε πλατφόρμα .DOT NET. Το μοντέλο ανάπτυξης είναι αυτό του πελάτη / εξυπηρετητή (client/server) ενώ η επικοινωνία γίνεται με τη χρήση Web Services. Για την ανάπτυξη των αναφορών (reports) γίνεται χρήση του εργαλείου Crystal reports.
Η ανάπτυξη γίνεται εσωτερικά από το τμήμα τεχνολογίας κατ’ απαίτηση κάθε πελάτη και καλύπτει όλες τις ανάγκες ενός σύγχρονου συστήματος διάθεσης εισιτηρίων. Η ανάπτυξη έχει ξεκινήσει από το 2004 και έχει ενσωματώσει όλες τις ανάγκες για την κάλυψη των αναγκών των τεραστίων σε πωλήσεις παραστάσεων που έχει διεκπαιρεώσει η εταιρεία.

Τα μεγάλα πλεονεκτήματα του λογισμικού είναι:

• απλότητα και φιλικότητα λειτουργίας
• ταχύτητα διασύνδεσης (βελτιστοποιημένη επικοινωνία ακόμα και με γραμμές χαμηλής ταχύτητα)
• μεγάλη ευελιξία
• άμεση πληροφόρηση
• υλοποίηση σε υπολογιστές χαμηλών προδιαγραφών
• υποστήριξη τεχνολογιών touch screen και voice recognition

Αρχή

Ανθρώπινο δυναμικό

Το προσωπικό της εταιρείας αποτελείται από συνεργάτες με υψηλό αίσθημα ευθύνης προς τον πελάτη, με ωραίους τρόπους, με συνεχή εκπαίδευση στο αντικείμενο κάθε πελάτη..

Για κάθε θέση εργασίας χρησιμοποιείται αυστηρό Job Description και μηχανισμοί ελέγχου λειτουργίας.

Αρχή

Διαδικασίες

Όλη η λειτουργία της εταιρείας διέπετε από αυστηρές διαδικασίες καταγεγραμμένες και με μηχανισμούς αυτοελέγχου, ώστε να διασφαλίζεται η μέγιστη αποδοτικότητα υλικού και ανθρώπινου προσωπικού με το χαμηλότερο κόστος λειτουργίας γεγονός που συμβάλει στη παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου στους πελάτες με το χαμηλότερο δυνατό κόστος της αγοράς.

Η εταιρεία έχοντας πολύ ισχυρό πλάνο αντιμετώπισης επει-γουσών καταστάσεων (Disaster recovery Plan) έχει καταφέρει να ανταπεξέλθει και στις πιο δύσκολές περιπτώσεις ατυχών περιστατικών κατά τη διάθεση εισιτηρίων από το 2004 μέχρι σήμερα στο τόσο μεγάλο εύρος διάθεσης εισιτηρίων.

Αρχή

Διαδικτυακός τόπος

O δικτυακός τόπος της εταιρείας ticketnet.gr αποτελεί πύλη στην αγορά εισιτηρίων για ποιοτικά θεάματα.

Η εταιρεία έχει προβλέψει ώστε να λειτουργεί και σαν tiketnet.gr και ticetnet.gr για χάριν ταχύτητας.

Στα άμεσα σχέδια της εταιρείας για τον Φεβρουάριο του 2007 είναι να δώσει το δικαίωμα για πρώτη φορά στην Ελλάδα στο χρήστη του διαδικτύου να κλείσει τα εισιτήρια του επιλέγοντας τις θέσεις του στο πραγματικό πλάνο του θεάτρου και βλέποντας την πραγματική όψη του θεάτρου και την οπτική γωνία που θα έχει προς την σκηνή κάθε θεάματος.

Αρχή